本文摘要：
中国汽车市场走到当下，消费者可以说已经从当初的稚嫩和不谙世事，早已生长到了对汽车产物的认知有了全新的高度，汽车产物对如今的中国消费者早已是如同家电产物一般的相识和熟悉。用车生活也已经成为我们日常生活中的不行支解的一部门，正因如此，我们对日常代步工具——汽车的主要诉求也从追求新鲜感逐步转变为理性消费，对品质要求更高。社会经济生长到今天，一辆车所饰演的角色，也不再是一个简朴的代步工具，或者只是身份职位的象征。 放心的用车体验和完善的售后服务，已经成为我们用车生活的焦点要素。
中国汽车市场走到当下，消费者可以说已经从当初的稚嫩和不谙世事，早已生长到了对汽车产物的认知有了全新的高度，汽车产物对如今的中国消费者早已是如同家电产物一般的相识和熟悉。用车生活也已经成为我们日常生活中的不行支解的一部门，正因如此，我们对日常代步工具——汽车的主要诉求也从追求新鲜感逐步转变为理性消费，对品质要求更高。社会经济生长到今天，一辆车所饰演的角色，也不再是一个简朴的代步工具，或者只是身份职位的象征。
放心的用车体验和完善的售后服务，已经成为我们用车生活的焦点要素。10月15日，中国质量协会公布2020年中国汽车行业用户满足度指数（CACSI）评测效果，一汽丰田勇夺合资品牌销售服务满足度指数以及售后服务满足度指数双料冠军，尤其是售后服务满足度已经取得了三连冠。一汽丰田旗下威驰、亚洲龙、普拉多与市场主流车型同台竞技，同样夺得各自级别车型用户满足度指数冠军，卡罗拉、RAV4荣放摘得所属细分市场亚军，奕泽 IZOA获得季军。各家都在说“客户至上、用心服务”，真正将其落实的并不多，而一汽丰田正是其中的佼佼者。
800万份的认可简朴回首中国汽车生长十余年，从早期公共和通用的缠斗，到日系的稳步崛起，再到法系昙花一现后的衰落，我们可以看到一条清晰的脉络，好的产物可以让一个品牌快速进入上升通道，而优质且稳定的客户服务，则是品牌连续保持活力的关键。从2003年到2020年，一汽丰田坚持用纯正丰田品质陪同中国用户已经17个年头。17年来，无论是轿车、SUV，抑或是MPV车型，一汽丰田总是能给消费者带来惊喜。
同时，以优质的售后服务，让消费者的用车生活感应放心。固然，要获得宽大中国消费者的青睐并不是一件容易的事情。
中国消费者一直有着令车企疑惑的一面，说中国消费者在乎品牌，似乎大家买车似乎更在乎价钱和设置，很少为品牌“情怀”买单；说中国消费者不在乎品牌，德系日系又各有各的支持者，而且争论起来，相互很难说服对方。如此一来，造就出了全世界最难被感动的一群人——中国汽车消费者，他们本质上对品牌并无坚持，只是更务实地关注产物和服务的综合体验。
这即是说，中国消费者还是更喜欢从产物体验和感受到的品牌服务方面去权衡和评价车企的品牌内在。因此，想要在这块蛋糕里分得一份，除了拥有过硬的产物，车企们实质PK的其实是各家“水桶”里那块叫做服务的木板是非，一汽丰田在这一块17年的默默耕作，如今终于销量和口碑“两着花”。
9月12日，17载砥砺前行的一汽丰田累计销量告竣800万辆。作为海内早期建立的合资车企之一，一汽丰田用800万辆的数字，向中国汽车工业做了最好的致敬。
对于一个注重产物更注重服务体验的品牌而言，销量并不能说明一切，可是销量数字的背后体现的是消费者对企业的认可。这即是说，已有凌驾800万以上的用户，是市场对一汽丰田的产物和服务给予了肯定与认可。丰田汽车已经一连多年全球销量第一，其在全球差别文化差异的地域都受到当地的认可，这不仅说明晰丰田汽车的品质和特性，同时丰田品牌通报的理念也被广泛认可与接受。丰田章男曾将理想的谋划模式比作牙医，比起世界第一牙医和全国第一牙医，更希望成为客户居住地的第一牙医。
一汽丰田汽车销售有限公司副总司理太田资大对此表现，一汽丰田将坚定践行这一理念，坚持现地现物精神，以成为中国各个地域最好的汽车企业为目的，服务客户。800万销量的告竣，只是一汽丰田迈向乐成的第一步。产物从“可靠”向“高可靠”迈进固然，如果只是单纯服务好，消费者依然是不会埋单的。
一辆车所能承载的意义越发多样化，蕴含的情感毗连也越来越深刻。对车主来说，它可能是反抗生活难题的战友，是对品牌的信仰与执念，陪同自己在事业上打拼的“老伙计”……一辆车，它可以陪同车主缔造生活的更多可能，所有的这些可能性都依托于一个底层逻辑——足够可靠。如果一辆车随时可能把用户扔在路上，又或者被扔在路上后，前不着村后不着店，叫天天不应叫地地不灵的时候，纵然此前再爱这个品牌，相信也会萌生出扬弃这个产物的想法。
丰田章男也曾说过，丰田并不是产物线最多的品牌，可是丰田是最看重产物质量与可靠性的企业。正是代表丰田品牌形象的高品质（Quality）、可靠性（Reliability）、耐久性（Durability）得益于坚持QDR的严苛生产尺度，让丰田汽车一直屹立于全球汽车界领先位置。作为丰田在华的代表，一汽丰田也一直坚持贯彻这一尺度，从研发到采购再到生产层面，在TNGA架构上做全面升级，确保产物从开发之初到生产、制造以及品控方面都做到字斟句酌。
如果问丰田产物给人的第一印象是什么，品质、可靠应该会是最高得票的谜底，这正是这个品牌最初感动中国消费者的卖点。像“开不坏的丰田”就是许多人最终选择卡罗拉的理由，它也简直不辜负口碑的背书，在华上市十余年来体现出极佳的可靠性和稳定性，无论是用户还是竞品，都一致认可其优点。
随着TNGA构架的到来，一汽丰田在产物可靠与稳定的基础上，实现了品质向上的再次突破。基于TNGA架构打造的第12代卡罗拉上市，产物力全面进化；而基于TNGA架构GA-K平台打造的亚洲龙AVALON，在继续固有DNA基础上，在设计、操控、动力三大方面斗胆突破，实现了许多“不行能”；同样出自GA-K平台的全新RAV4荣放，也一改以往“稳重”形象，车身线条越发硬朗犀利，简练、富有棱角的全新造型，加以双拼色的搭配，打造出忠于自己的个性，越发切合年轻人的审美。分析人士评价指出，TNGA加持后的一汽丰田，正朝着成为没有显着短板的水桶。
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